Вопросы и ответы

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

ВОПРОС: Ваша продукция оригинальная?

ОТВЕТ: Да, у нас только оригинальная продукция!

Мы работаем на бьюти-рынке Украины с 2005 года и являемся эксклюзивным дистрибьютором и прямым поставщиком ВСЕХ брендов косметики, представленных в нашем магазине. Поэтому мы с полной уверенностью гарантируем вам 100% оригинальность нашей продукции.

ВОПРОС: Продукция сертифицирована в Украине?

ОТВЕТ: Да, вся продукция сертифицирована в Украине!

Гигиенические заключения мы предоставляем по запросу.
 

ВОПРОС: Где на продукте указан срок годности?

ОТВЕТ: Срок годности всегда указан на упаковке!

Срок годности продукции составляет 5 лет от даты производства.

Продукция, представленная в нашем интернет-магазине, изготовлена в ЕС, а в соответствие с европейским законодательством указание срока годности на косметике не является обязательным, если он 30 или больше месяцев. Для таких продуктов обязательным является только маркировка срока использования с момента открытия и код партии (batch code). Поэтому некоторые производители указывают дату производства на продукции только в формате кода партии, а некоторые - в обычном формате дд.мм.гг. Ниже подробно описано как узнать срок годности для каждого бренда.

- Бренд PHYSIO NATURA - дата производства указана в формате дд.мм.гг.

- Бренды BEAUTY SPA и THERMAE - дата производства указана в формате кода партии (batch code), имеющего алгоритм расшифровки. Это 8 цифр, последние 4 из которых обозначают дату производства. Например, если код 001922820, то последние 4 цифры 2820 означают 282 день 2020 года.

- Бренд EVERLINE - дата производства указана в формате кода партии (batch code), не имеющего алгоритма расшифровки. Вышлите нам фото номера партии и мы с удовольствием подскажем вам дату производства - производитель предоставляет нам спец. таблицы для расшифровки этих данных.

ВОПРОС: Я могу приобрести пробники продукции?

ОТВЕТ: Да, вы можете приобрести пробники для лица или тела - не более 3-х штук одного вида!

К каждому заказу мы вкладываем бесплатно пробники продуктов для лица или тела на ваш выбор, количество пробников зависит от суммы заказа:

• до 1000 грн – 1 пробник
• 1001 грн – 3000 грн – 2 пробника
• 3001 грн и выше – 3 пробника

Если вы хотите приобрести пробники дополнительно, вы можете выбрать их не более 3-х штук одного вида.

ВОПРОС: Я могу вернуть товар?

ОТВЕТ: Да, по законодательству Украины вы можете вернуть товар в срок 14 дней от даты приобретения.

К возврату принимется товар в неповрежденной товарной упаковке и не изменивший первоначальный вид. Если вы хотите вернуть товар, пожалуйста, напишите нам на Viber +38 (067) 506 72 25 - мы оформим возврат и напишем адрес для отправки. Возврат товара осуществляется за счет Покупателя. После проверки состояния товара мы отправим вам сумму за него на указанную вами карту.